Il grande potenziale dell’AI nel settore calzaturiero

L’integrazione tra retail online e offline è sempre più strategica e chi decide di affrontare questo cambiamento si trova a dover fare i conti anche con diverse altre sfide legate all’adozione di ulteriori soluzioni tecnologiche, come l’incorporazione dell’AI nei processi di lavoro. Marcello Pace, Ceo di Scarpe & Scarpe e Pittarosso, ha affrontato questa tematica durante MICAM Next, raccontando la sua esperienza.

“Essere parte di un gruppo internazionale consente di capire meglio quali sono le tendenze che possono avere un riflesso commerciale, e abbiamo iniziato a usare l’AI nel 2019. Nell’epoca predigitale, fare innovazione era più semplice rispetto a oggi, però è solo innovando che possiamo entrare nel cuore dei nostri clienti”.

Parlando di innovazione, Marcello Pace non si riferisce tanto alla digitalizzazione dei processi produttivi e di gestione o a investimenti in strategie omnichannel, quanto piuttosto alla proposta di nuovi prodotti ed esperienze che creino un legame emotivo e coinvolgano i consumatori.

“Dobbiamo incontrare i valori e le necessità del cliente garantendogli qualche esperienza digitale, ma questa non deve essere la nostra missione, quanto piuttosto un mezzo per raggiungere il nostro obiettivo di vendita. La vera innovazione deve essere fatta sui prodotti e sulle esperienze in negozio”, ha sottolineato Pace.

In merito all’uso dell’AI, il Ceo di Scarpe & Scarpe e Pittarosso ha sottolineato il suo duplice valore: da una parte è un aiuto prezioso nella gestione dell’inventario, dall’altra è un valido supporto anche nelle strategie di vendita.

“In un mercato complesso come quello attuale è sempre più difficile individuare i trend. Nel momento in cui abbiamo introdotto l’AI nella gestione dell’inventario, si è verificato un cambiamento epocale: ci aiuta a gestire al meglio le merci che abbiamo, sfruttando i dati a nostra disposizione per stabilire quale sia il negozio che può vendere meglio certi modelli piuttosto che altri”. Così ha raccontato Marcello Pace, che ha voluto anche evidenziare quanto sia difficile, in particolare per chi lavora nel settore calzaturiero da tanto tempo, comprendere che gli algoritmi e le nuove tecnologie possano essere più efficienti e prevedere l’andamento del mercato meglio di chi ha alle spalle una lunga esperienza. Ed è proprio l’accettazione di tale evidenza che, secondo il Ceo di Scarpe & Scarpe e Pittarosso, permette ai retailer di fare un salto in avanti e incorporare l’AI nei processi di lavoro in modo corretto.

Giovedì prossimo approfondiremo i costi e i benefici di un brand o un retailer che che implementi i suoi processi con sistemi di tracciabilità