Magicstore e Yocabe: soluzione congiunta per i marketplace
I marketplace sono un’opportunità per il retail moderno, ma occorre saperli usare in modo proficuo. A offrire una soluzione ci hanno pensato Fabio de Majo, direttore della Business Unit di Magicstore dedicata al Fashion Luxury e Vito Perrone, co-founder & CEO Yocabe, che hanno spiegato il loro progetto durante MICAM Next: una partnership per aiutare i retailer ad affrontare le sfide del mercato attuale.
Le sfide imminenti
L’esperienza di acquisto fluida tra sistemi online e offline, l’imprevedibilità e la mutevolezza delle abitudini di acquisto dei consumatori e i nuovi standard legati ai processi di vendita e di acquisto imposti dai marketplace sono alla base dell’incertezza del mercato retail. A complicare ulteriormente il panorama è il profilo dei clienti: sono omnicanale, desiderano un punto di contatto immediato con i retailer, vogliono un’esperienza personalizzata e cercano acquisti che siano allo stesso tempo convenienti e unici.
La risposta a questa situazione è affidare le vendite ai marketplace: danno visibilità immediata a livello internazionale e, di conseguenza, permettono di raggiungere una platea ampia di clienti, in più chi si affida a questi canali registra una crescita del 30% delle vendite.
Il problema è che i marketplace hanno una gestione complessa, funzionano secondo regole differenti e quindi occorre disporre di strumenti adeguati e risorse dedicate per trarre il massimo vantaggio da questo sistema. Da questo bisogno nasce la partnership tra Magicstore e Yocabe, su misura per i retailer del settore fashion e quindi anche calzaturiero.
Le opportunità
“Magicstore è un software di gestione di magazzino in Cloud dedicato a boutique e catene di moda, con collegamenti a diverse piattaforme di vendita anche online – ha spiegato Fabio de Majo -. Per noi il controllo dei dati è fondamentale: un retailer deve essere data driven, i dati devono guidare tutte le decisioni che prende per il suo business. Affinché ciò avvenga occorre avere una gestione centralizzata di tutte le informazioni che riguardano i prodotti, i clienti, i punti vendita fisici e sul web. Il controllo deve essere massimo anche sulle giacenze in magazzino e sulle spedizioni”.
Magicstore garantisce un ecosistema completo in risposta a questa esigenza: permette totale controllo sulle vendite negli store fisici e online, prevedendo anche la sincronizzazione di articoli, prezzi e disponibilità nell’e-commerce.
“Chi ha un’attività di retail digitalizza i prodotti con l’aiuto di Magicstore, e Yocabe si occupa della visibilità e di velocizzarne e ampliarne la vendita, portando il brand su più marketplace – prosegue Vito Perrone -. Offriamo una soluzione completa occupandoci della pubblicazione delle schede prodotto, della gestione logistica di spedizioni e resi, dell’internazionalizzazione con accesso a mercati esteri. Yocabe permette anche di raccogliere i dati necessari per la business intelligence e per stabilire la migliore strategia di vendita, e contribuisce a ottimizzare la customer care”.
La partnership tra Magicstore e Yocabe dà vita così a un sistema completo per approcciarsi ai marketplace nel modo più redditizio.
Giovedì prossimo scopriremo come AI e nuove tecnologie influenzano gli approcci della filiera