Patrik von Bergen di FIBBL: “AR e AI possono aiutare anche i piccoli brand a fare.. passi da gigante”

Restare competitivi in un mercato sempre più agguerrito e in continua evoluzione, come quello attuale, è l’obiettivo di ogni brand. Ma questo comporta un continuo aggiornamento sulle ultime tecnologie che possono dare una mano a stare al passo. Talvolta, anche ad anticiparlo. A MICAM X, innovation hub di MICAM Milano, c’era anche Patrik von Bergen, direttore marketing di FIBBL. La sua azienda aiuta i marchi di calzature di tutto il mondo a implementare la tecnologia 3D e AR sui loro siti di e-commerce e piattaforme online per creare un’esperienza cliente migliorata, che porta a realizzare maggiori acquisti e minori resi.

“Gli scarti e i resi, nel mondo del retail, sono infatti l’aspetto più negativo dei processi”, ha spiegato il CMO, “e oggi dobbiamo contrastare fortemente tutto ciò che non è più sostenibile. Inoltre, c’è anche un risvolto economico: i tassi di ritorno dell’e-commerce costano annualmente ai marchi miliardi di dollari”.

I servizi che offre FIBBL “includono la produzione scalabile di modelli 3D fotorealistici di alta qualità e la distribuzione di funzionalità 3D e AR che possono essere facilmente integrate in qualsiasi e-commerce, b2b o piattaforma web”, ha spiegato il CMO. “Ciò che distingue i nostri servizi è la nostra capacità di produrre modelli 3D su scala con una qualità straordinaria, mantenendoli al contempo abbastanza leggeri da funzionare su reti wireless standard. Offriamo anche una distribuzione di questi modelli 3D su ogni piattaforma”.

 

Secondo von Bergen, “non è difficile realizzare un modello 3D, ma averlo buono è diverso: è la cosa più difficile. Il punto è che non si dovrebbe poter distinguere la scarpa virtuale da quella fisica-reale, e ciò non sempre avviene. Con la nostra tecnologia, invece, la customer experience aumenta in modo esponenziale. Puoi provare virtualmente le scarpe, le indossi, puoi ruotarle e vederle da ogni angolazione. Inoltre, si possono generare immagini a 360 gradi risparmiando molti soldi per un eventuale servizio fotografico”.

I vantaggi di ricorrere a questo tipo d tecnologia sono ormai evidenti. E a parlare sono i numeri. “Abbiamo ora più di un milione di interazioni mensili con i consumatori finali. Chi ci utilizza vanta un tasso di interazione 3D e AR dell’89,35% ed ha aumentato l’engagement complessivo anche del 249%”. Cifre da capogiro, soprattutto per il fatto che stiamo assistendo a una crisi del retail a livello mondiale. “I brand che utilizzano il 3D e l’AR nelle ultime due collezioni hanno visto un aumento del 300% dei tassi di interazione”.

Al momento, FIBBL si occupa solo di calzature e borse, “ma stiamo continuamente ricercando ed esplorando nuove categorie di prodotti. Recentemente abbiamo realizzato un progetto di sviluppo con Båstadgruppen, uno dei principali fornitori della regione nordica di abbigliamento da lavoro e calzature di sicurezza. Abbiamo già prodotto auricolari di protezione dell’udito in 3D con virtual try-on, guanti e caschi protettivi. Ora stiamo testando anche altre categorie di prodotti, come le giacche.

Il 3D e l’AR sono spesso percepiti come difficili e complessi, o qualcosa che solo le aziende più grandi possono permettersi. Ma in FIBBL “abbiamo dimostrato che non è più così: anche i piccoli marchi di calzature oggi possono sembrare aziende milionarie utilizzando la nostra tecnologia. La vera sfida che dobbiamo affrontare è far capire quanto sia semplice e conveniente questo processo”.

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