Unicità e personalizzazione: le “formule” di Santoni
Se c’è un brand che può festeggiare a pieno titola la Giornata del made in Italy, che come di consueto è stata celebrata il 15 aprile, quello è proprio Santoni. Il significato è racchiuso nel nome stesso della ricorrenza, suggellata dal Ministero delle Imprese e del Made in Italy (Mimit): promuovere la creatività e l’eccellenza italiana con attività ed eventi con l’obiettivo di riconoscere al made in Italy il ruolo sociale e il contributo allo sviluppo economico e culturale del Paese, anche in relazione al suo patrimonio identitario e, non ultimo, promuovere la tutela del valore e della qualità dei prodotti italiani e sensibilizzare i giovani verso professioni artigianali.
Fra i portavoce dell’Italia, patria del bello e ben fatto, Santoni impersona la manifattura calzaturiera, dove la produzione in serie si unisce a quella di nicchia con creazioni che custodiscono l’impronta della mano e la ricerca costante dell’eccellenza. Per accrescere la customer experience e coinvolgere, in alcuni casi, il consumatore nel processo di co-creazione.
Si va dall’espressione più alta di One of a Kind, il servizio su misura per uomo e donna, dove ogni percorso inizia con una consulenza dedicata, insieme a un Bespoke Manager e a un Maestro Artigiano. Vengono rilevate otto misurazioni tecniche del piede — lunghezza, larghezza, circonferenza della pianta e del collo del piede, entrata, tallone, profilo della caviglia e altezza dei malleoli — per definire una base personale di assoluta precisione. Da qui nasce una forma in legno esclusiva, scolpita e personalizzata con il nome del cliente. Con le successive prove si perfezionano i dettagli e dopo 16-20 settimane la calzatura su misura è pronta.
La formula One Yours consiste invece nell’esperienza made-to order dove il cliente sceglie materiali, colori e finiture fra oltre 10 modelli di calzature. Ogni paio è realizzato in 12 settimane. Entro la fine del 2026, l’esperienza si estenderà ulteriormente grazie a un configuratore digitale integrato, capace di portare il Made-to-Order nella dimensione online senza comprometterne l’autenticità artigianale.
Con One of One la personalizzazione diventa co-creazione attraverso il coinvolgimento del cliente. L’innovazione più recente nel campo della personalizzazione Santoni è One Live, una esperienza instore in tempo reale. Come? Con la possibilità di apporre le proprie iniziali sulla piccola pelletteria in 15 minuti e di reimmaginare due modelli iconici, i mocassini Carlo e Carla, attraverso dettagli intercambiabili, come le nappine in vari materiali e colori.
E si arriva poi a One Forever dove il focus è sulla cura del prodotto per preservarne la bellezza e la durata attraverso una serie di interventi che vanno dalla lucidatura al rinnovo del colore. Una filosofia di cura che nasce già nella costruzione che si avvale delle prestigiose tecniche Blake e Goodyear Welt, grazie alle quali le scarpe possono essere risuolate, estendendone il ciclo di vita.